Politique d’expédition
LIVRAISON
Préparation:
Chaque commande est soigneusement préparée et emballée dans un colis carton (ou sachet enveloppe), et enveloppée dans un papier de soie, afin de protéger celle-ci durant le transport.
Le temps dont nous avons besoin pour préparer une commande d'un article en stock est généralement de 24 heures après réception de votre paiement (hors jours fériés, samedis, dimanches). Ce délai peut varier jusqu'à 48 heures en période de soldes ou de fêtes.
Pour les articles personnalisés ou sur-mesure un délai de confection est à prévoir pouvant varier de 2 à 5 jours ouvrés en plus du délais de livraison suivant le transporteur choisi.
Expédition:
Après avoir passé votre commande sur dodonac.fr, vous recevrez un email vous confirmant la prise en charge et la préparation de votre commande. Un numéro de suivi vous sera communiqué afin de pouvoir suivre votre commande tout au long de son acheminement.
Toutes nos commandes sont expédiées via nos fournisseurs, Colissimo ou Mondial Relay*.
*Le choix du point relais Mondial Relay se fait après les paiement. Sans choix de votre part (ou en cas de problème lors de la sélection), merci de me contacter ici pour me communiquer celui de votre choix. A défaut le point relais le plus proche de chez vous sera choisi par mes soins automatiquement.
Tarifs et zones de livraison:
dodonac.fr livre en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse
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à partir de |
jusqu'à (5kg)* |
Offert |
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France - Point de livraison Mondial Relay |
5,50 € |
12,20 € |
dés 80 € d'achat |
| France - Livraison à domicile Colissimo | 7,40 € | 19 ,10€ | |
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Belgique - Point de livraison Mondial Relay |
5,95 € |
13,60 € |
dés 80 € d'achat |
| Belgique - Livraison à domicile Colissimo International sans signature | 12,80 € | 19,90 € | |
| Belgique - Livraison à domicile Colissimo International avec signature | 13,50 € | 20,60 € | |
| Suisse - Livraison à domicile Colissimo international sans signature | 16,50 € | 29,70 € | |
| Suisse - Livraison à domicile Colissimo international avec signature | 17,20 € | 30,40 € |
*Délais moyens de livraison observés ( les délais sont indicatifs, ils peuvent être différents de ceux indiqués )
Point de livraison Mondial Relay J+3/5 ( France et Belgique )
Livraison à domicile Colissimo J+2 ( France ) J+3/7 ( Belgique et Suisse )
Les tarifs indiqués comprennent l'emballage, la manutention, les fournitures et frais d'envoi.
Mode de livraison:
Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué dès que possible.
Important:
Il appartient au client d'indiquer correctement et complètement, son nom ainsi que l'adresse de livraison lors de la commande. En cas de retour de la commande, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
dodonac.fr ( exploité par E.I Briant Elodie ) n'est pas responsable des éventuels problèmes ou retards liés au transporteur. Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi permettant la traçabilité de celle-ci.
En cas de problème ou retard de livraison nous vous conseillons de prendre contact avec le transporteur (muni du n° de suivi que nous vous avons communiqué) dans un premier temps afin de vérifier où se trouve votre colis, ou si il n'est pas en intendance au bureau de Poste ou au point relais choisi. Le cas échéant veuillez nous contacter afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur (le délais maximum d'une enquête est de 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture). Si au terme de ces 21 jours si le transporteur n'a pas retrouvé votre colis, elle le considérera comme perdu. Dans ce cas nous vous renverrons à nos frais un/les produit(s) de remplacement, si il/ils ne sont plus disponible(s) nous vous rembourserons le/les produit(s) concerné(s).
Concernant les livraisons indiquées comme "livrées" seront considérées comme arrivées à destination, aucune réclamation ne sera possible.
Vous pouvez également nous contacter à contact@dodonac.fr
Retours:
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