Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Par virement électronique (PayPal)
- Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB)
- Apple Pay
- Shop Pay
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous nos moyens de paiements sont sécurisés.
Les services de paiement sont fournis par PayPal ou Shopify Payments. Toutes les données transmises sont protégées par SSL, SCA et 3D Secure 2.
Les crédits DodoNAC
Le programme de fidélité DodoNAC vous permet de cumuler du cashback en créant un compte et en commandant sur le site. Les crédits, d'une validité de 365 jours, sont crédités après l'expédition de la commande et peuvent être utilisés lors de vos futurs paiements. En cas de retour ou de remboursement, les crédits correspondants sont retirés. Votre solde et votre historique sont consultables à tout moment depuis votre profil client.
En savoir plus sur les crédits DodoNAC
Quel sont les pays éligibles aux livraisons ?
Nous expédions vers la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse.
Cliquez ici pour plus d'informations sur les livraisons.
Combien de temps vous faut-il pour expédier ma commande ?
Si vous commandez un article déjà confectionné : il sera expédié le jour même ou le lendemain.
Pour les articles personnalisés et sur mesures : comptez 1 à 10 jours supplémentaires pour sa confection.
Cliquez ici pour consulter les délais de livraisons.
Comment choisir la taille de mon dodo ?
Les dimensions de chaque dodo ainsi que les animaux auxquels il est destiné sont précisés pour chaque article. Merci de lire attentivement les descriptions. Si vous avez un doute, contactez-nous ici.
Comment passer une commande de tapis sur-mesure ?
Pour demander votre devis de tapis sur-mesure, contactez-moi en précisant les dimensions et les tissus souhaités. Vous recevrez votre devis gratuit et sans engagement par e-mail, accompagné d'un lien de paiement sécurisé pour passer commande directement sur le site.
Comment laver mon dodo ?
Lavage à 30°C, essorage le plus faible possible, avec lessive + bicarbonate ( vinaigre blanc si urine importante), séchage naturel à plat (pas de sèche-linge, pas d'adoucissant, ni repassage).
Comment annuler un article / une commande ?
Pour simplifier vos démarches conformément à la réglementation européenne (Directive UE 2023/2673), vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne via le formulaire de rétractation (en savoir plus), ou nous contacter.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire ici ou par mail à contact@dodonac.fr
*Vérifiez vos spams pour la réponse.
Un problème avec la sélection du point relais ?
Si vous avez un problème ou avez oublié de sélectionner un point relais après le paiement, contactez-nous ici ou le point relais le plus proche sera choisi par défaut.
